Problem

Wir beantworten den ganzen Tag dieselben Fragen

Wiederkehrende Fragen und Daten, die jemand von Hand kopiert, fressen Stunden, die ein kleines Team nicht hat. Wer langsam antwortet, verliert Leads an den Schnellsten.

UX X-Ray anfragen →

Das ist für Sie, wenn…

Zwei davon kommen Ihnen bekannt vor? Dann lassen Sie uns reden

Der Support beantwortet jeden Tag dieselben zehn Fragen
Leads warten Stunden auf eine Antwort und springen ab
Jemand kopiert Daten von Hand zwischen Tools hin und her
Wir wollen KI-Automatisierung, trauen ihr aber nicht ohne Aufsicht

Die Diagnose

Warum das passiert.

Der Support beantwortet dieselben zehn Fragen, weil die Antworten in Köpfen stecken oder in einem PDF, das niemand findet. Die Tools reden nicht miteinander, also kopiert jemand Daten von Hand. Leads, die Stunden auf eine Antwort warten, kaufen bei dem, der zuerst geantwortet hat.

Wie ich es angehen würde

Ich erfasse die wiederkehrende Arbeit mit den Menschen, die sie heute machen, und fange bei dem an, was sie am häufigsten beantworten. Dann automatisiere ich den vorhersehbaren Teil mit KI und Workflows und gebe alles Unklare an einen Menschen weiter. chatbot.ac, das ich betreibe, baut den Assistenten und betreut ihn nach dem Launch jeden Monat.

Wo ich das schon gemacht habe.

Echte Projekte, mit Namen

2019 den KI-Assistenten „LUI“ für Lexoffice mit Cognigy gebaut. chatbot.team neu aufgebaut. Heute chatbot.ac im Live-Betrieb

Das Angebot.

1 Woche

UX X-Ray

Ein komplettes Audit in fünf Bereichen: UX, Geschwindigkeit, Barrierefreiheit, SEO und Sicherheit. Sie bekommen eine gerankte Liste mit Fixes und einen Call, in dem ich alles durchgehe.

Wer es umsetzt · Ich, mit chatbot.ac

UX X-Ray anfragen →

Fragen, die ich oft höre.

Kurze Antworten, direkt von mir

Kann KI unsere wiederkehrenden Fragen beantworten?

Für Fragen, die täglich kommen und eine vorhersehbare Antwort haben: ja. Den Assistenten „LUI“ für Lexoffice habe ich schon 2019 mit Cognigy gebaut, und chatbot.ac betreibt heute ähnliche Assistenten im Live-Betrieb.

Wirkt das auf unsere Kunden roboterhaft?

Nicht, wenn der Assistent nur beantwortet, was er weiß, und an einen Menschen übergibt, sobald eine Frage weiter geht. Diese Übergabe plane ich vom ersten Tag an.

Was automatisieren wir zuerst?

Das, was Ihr Team am häufigsten beantwortet. Wir erfassen die Arbeit mit den Menschen, die sie machen, bevor wir etwas bauen.

Wer betreut das nach dem Launch?

chatbot.ac baut den Assistenten und betreut ihn jeden Monat, damit er funktioniert, auch wenn sich Ihr Produkt und die Fragen ändern.

← Alle Probleme

Lassen Sie uns reden